Plateforme qualité : Mode d’emploi

Quand contacter la plateforme qualité ?

  • lorsque vous avez déjà fait une demande auprès de votre gardien ou du service concerné mais que la réponse ne vous semble pas adaptée
  • lorsque les dysfonctionnements persistent malgré une première intervention
  • lorsque vos demandes concernent plusieurs services et qu’il convient de les traiter globalement

Attention ! le service qualité ne traite pas : les demandes de logement, les sinistres, les situations d’impayés ou de contentieux.  

 Comment saisir la plateforme qualité ?

  • par courrier : Créteil Habitat – Direction de la qualité – 7 rue des Ecoles – 94000 Créteil
  • par mail : cliquez ici
  • par téléphone :  01 45 17 40 00 –  9h00-12h30 et 14h00-18h00 (17h30 le vendredi)