CRÉTEIL habitat, premier bailleur de la ville de Créteil, gère aujourd’hui un parc de plus de 8500 logements sociaux. CRÉTEIL habitat est composée d’une équipe pluridisciplinaire aux compétences multiples qui s’étend de la conception d’un quartier à la gestion de logements. Nos principales missions sont l’aménagement urbain, la construction de logements et de locaux commerciaux, la réhabilitation de logements, la restructuration urbaine, la gestion de copropriétés, et la gestion de logements locatifs.
Nous nous inscrivons depuis plusieurs années dans une démarche d’accompagnement de nos locataires présentant des fragilités sociales, économiques, humaines.
A ce titre, le service social joue un rôle essentiel et œuvre au quotidien pour réduire l’exclusion et les situations de précarité, prévenir les impayés locatifs en mobilisant les dispositifs et aides à destination des locataires en difficulté, mettre en œuvre une qualité de service rendu, protéger les personnes vulnérables, assurer un suivi économique, budgétaire et social, travailler sur l’insertion par le logement.
Le poste
Vous agissez sous l’autorité de la Directrice de l’action sociale et des relogements. Vous animez une équipe de 4 à 6 personnes : assistante administrative et conseillères sociales. Vous contribuez à la définition des politiques sociales de CRÉTEIL habitat en faveur des familles en difficulté sur le parc locatif de la société, participez et organisez sa mise en place, coordonnez les actions et veillez au respect des procédures au sein du service.
Vous êtes chargé.e de participer et conduire les projets d’action sociale.
Les missions principales
. Organisation de l’activité du service
- S’assurer de la mise en place d’actions sociales de prévention et de traitement des impayés de loyer, de prévention des expulsions, de la prise en charge de publics spécifiques exigeant une approche adaptée
- Superviser la sollicitation des différents dispositifs d’aide en vue du règlement de la dette locative
- Participer aux commissions se rapportant aux impayés de loyer (FSH, CDL, CLIPE …) et à l’accompagnement social (CLSM, partenaires …).
- Anticiper les besoins et chercher à adapter les pratiques
- Assurer une veille juridique et réglementaire
- Superviser la gestion et le fonctionnement d’une résidence sociale de 96 logements, en lien avec la conseillère sociale attitrée
- Prendre en charge des cas complexes, en lien avec la conseillère sociale et effectuer des visites à domicile
2. Management de proximité
- Veiller à la prise en charge effective des locataires en difficulté suivant la répartition par secteur
- Conseiller techniquement son équipe et apporter un soutien dans les pratiques professionnelles
- Favoriser les échanges au sein de l’équipe, animer les réunions d’équipe.
- Préparer et mener les entretiens annuels d’évaluation ainsi que les entretiens professionnels
- Gérer les absences et les remplacements
3. Suivi de l’activité
- Veiller à l’utilisation par son équipe des outils de suivi mis en place
- Produire des bilans d’activités quantitatifs trimestriels et des bilans quantitatifs et qualitatifs annuels
- Assurer le suivi des conventions et des demandes de financement
- Veiller à la préparation du bilan d’activité annuel de la résidence sociale, organiser et participer au comité de pilotage.
4. Coordination des actions
- S’assurer d’une coordination des actions avec les autres services (Gestion Locative, Contentieux, juridique, technique, gestion de proximité, qualité …)
- Participer au développement et à la consolidation du réseau partenarial. S’assurer de la coordination des actions avec les différents partenaires
5. Mise en œuvre et conduite des projets d’action sociale
- Mettre en œuvre et coordonner des projets définis et impulsés, en lien avec la direction
Connaissances, compétences et expériences requises
Issu.e d’une formation supérieure Bac+4/5 de type CAFERUIS, Master travail social (MOSS – Management des Organisations Sanitaires et Sociales, etc…), vous justifiez d’une expérience réussie dans le domaine social de 10 ans et managériale de 3 ans minimum.
La détention du permis de conduire catégorie B est indispensable et vous êtes idéalement véhiculé.e
Savoir « je connais, j’ai appris »,
- Expertise dans le champ de l’action sociale (dispositifs d’aide sociale et médico-sociale et des institutions)
- Connaissance de la législation en matière de logement social et d’aide au logement,
- Capacités rédactionnelles
- Conduite d’entretiens et animation de réunions
- Conduite de projets
- Parfaite maîtrise des outils informatiques et du pack office
- Management (définir une organisation de travail, la suivre et la contrôler)
Savoir-faire « je sais, je pratique »,
- Excellent relationnel pour travailler en équipe et assurer une cohésion de groupe
- Capacité d’écoute, de détection des difficultés des familles
- Soutien et accompagnement des travailleurs sociaux du service (conseillères sociales) et de l’assistante administrative
- Capacité de synthèse, d’analyse et de reporting
- Expérience managériale réussie
- Respect du cadre d’intervention
Savoir-être professionnel « je suis »,
- Sens de l’organisation et autonomie,
- Qualités relationnelles, humaines et sociales
- Disponibilité
- Travailler en accord avec les valeurs de l’entreprise
- Discrétion et confidentialité
Recrutement en CDI. Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
Les avantages
Participation, ticket restaurants, prévoyance et complémentaire santé familiale.